Firma 3F utworzyła instytucję skargową, która zajmuje się skargami członków, którzy uważają, że ponieśli straty finansowe z powodu błędu popełnionego przez lokalny związek 3F lub krajową federację 3F. Błąd może być związany z przetwarzaniem przypadku lub z powodu złej porady.
Instytucja odwoławcza 3F składa się z Sekretariatu Rady ds. Zażaleń, Rady ds. Zażaleń i Mediatora. Sekretariat składa się z prawników. Rada Zażaleń składa się z wybranych w 3F i trzech prawników. Mediator jest sędzią niezależnym.
Reklamację przesyła się listem zwykłym na adres: Sekretariat Rady ds. Reklamacji. Istnieje formularz, z którego możesz skorzystać, zobacz link na dole. Członek niekoniecznie musi być w stanie w pełni obliczyć stratę finansową, ale musi być w stanie zapewnić, że sprawa ma wartość ekonomiczną dla członka.
Po otrzymaniu skargi przez sekretariat Rady ds. Zażaleń, Sekretariat Rady ds. Zażaleń ocenia, czy skarga może być rozpatrzona przez Radę ds. Zażaleń. Jeśli skarga będzie mogła zostać rozpatrzona, sprawa zostanie utworzona w sekretariacie, a Twoja skarga zostanie wysłana do wszystkich stron zaangażowanych w sprawę. Będziesz miał możliwość skomentowania wypowiedzi. Z doświadczenia wynika, że ta korespondencja zajmuje trochę czasu i przez cały czas musisz być członkiem 3F.
Gdy sprawa zostanie w pełni poinformowana, zostanie ona rozstrzygnięta. Reklamacja jest wstępnie rozpatrywana przez Radę ds. Reklamacji. Od decyzji Rady ds. Zażaleń przysługuje wówczas odwołanie do Mediatora. Jeśli członek wygra sprawę, otrzyma rekompensatę finansową.
W rzeczywistości bezstronna instytucja odwoławcza 3F często rozstrzyga sprawy na korzyść członków, więc z pewnością nie jest stratą czasu na składanie skarg, jeśli popełniono błąd i można go udowodnić.
Możesz zalogować się do MIT3F i przeczytać więcej o instytucji odwoławczej 3F, a także pobrać instrukcje i formularz skargi, korzystając z tego linku: https://www.3f.dk/om-3f/klag-til-3f
Wszystkie dokumenty są w języku duńskim, więc potrzebujesz tłumacza ustnego lub aplikacji tłumaczącej, takiej jak Google Translate.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz spróbować poprosić o pomoc swój klub związkowy.
Przeczytaj o klubach tutaj: https://tema.3f.dk/pl/bjmfimmigrant/about-the-union/clubs-in-bjmf